Professionelle Briefe und E-Mails im Kundenservice in Halle/Saale Katharina Ibrahim Organisationsberatung

Professionelle Briefe und E-Mails im Kundenservice

Katharina Ibrahim Organisationsberatung

Professionelle Briefe und E-Mails im Kundenservice in Halle/Saale Katharina Ibrahim Organisationsberatung

In diesem Seminar erhalten Sie das notwendige Rüstzeug, um Ihre Kundenservice-Schreiben professionell, authentisch und effizient zu erstellen.

HAND AUFS HERZ: KOMMT IHNEN DAS HIER BEKANNT VOR?

* Der Blick in die Schreiben Ihres Unternehmens frustriert. Das liest sich angestaubt, unverständlich und unpersönlich.

* Ihr Schreibstil bringt die Qualität Ihrer Dienstleistung nicht rüber.

* Mit einer modernen, frischen und fachlich überzeugenden Schriftsprache sollten Sie sich deutlich von Ihren Mitwettbewerbern abheben.


WIE WÄRE ES STATTDESSEN,

.. wenn Sie auf Ihre Briefe und Servicetexte genauso stolz sein können, wie auf Ihre Produkte und Dienstleistungen.


.. wenn Sie trotz knapper Ressourcen vernünftige Briefe und Texte für Kunden erstellen.

.. wenn eine bessere Arbeitsweise in Sachen Kommunikation auch unternehmensintern das Leben leichter und effizienter macht.

Inhalte Seminarinhalte:
TAG 1 - Grundlagenwissen
- " Zutaten" für professionelle Serviceschreiben: warum es um mehr als um "schöne Worte" geht
- Das Modell des Sprachklimas und seine Relevanz für Ihren Kundenservice
- Handwerkszeug: Grundregeln moderner professioneller Schriftsprache
- Lernen am Beispiel: Serviceschreiben anderer und was Sie daraus lernen können

TAG 2 - Transfer auf Ihren Unternehmenskontext:
- kurze Bestandsaufnahme zum aktuellen Entstehungsprozess Ihrer Serviceschreiben
- Überarbeiten eines prototypischen Serviceschreibens Ihres Unternehmens
- Empfehlungen für Ihr weiteres Vorgehen

Zielgruppe Verantwortliche für Kundenservice, Marketing, Vertrieb,
möglichst bereichsübergreifende Gruppe

Voraussetzungen nur als Inhouse-Seminar an 2 zusammenhängenden Tagen

Sonstiges im Preis enthalten:
- telefonische Vorsprache zur Ausgangslage
- Fotoprotokoll und Arbeitsmaterial

Kosten 2500,- Eur inkl. 19% MwSt

Teilnehmer 5-12

TerminVeranstaltungsort
- auf Anfrage - Inhouse, 06114 Halle/Saale
Zuletzt aktualisiert: 07.08.2019
*Alle Angaben ohne Gewähr.
Katharina Ibrahim Organisationsberatung
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Schillerstraße 5
06114 Halle/Saale
Telefon: 1743461775
Fax: +49 322 223 298 19

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