Jira - Service Management für Anwender in Köln PC-COLLEGE Köln Institut für IT-Training

In dem Seminar Jira - Service Management für Anwender lernen Sie ein Kundenportal für Service-Anfragen mit Jira Service Management zu erstellen, zu bedienen und zu pflegen. Unsere Trainer zeigen Ihnen, wie Sie Kundenanfragen im Team koordinieren und Tasks automatisieren.

Dieses Seminar ist ein Angebot der PC-COLLEGE - Gruppe.

Inhalte Projekte und Navigation
Customer Portal Ticket-Erstellung
Customer Portal Ticket-Übersicht
Vorgänge erstellen und bearbeiten
Kundenkommunikation
Tastenkürzel
Workflows und BestPractise Prozesse
Kundenfreigaben
Vorgangsfunktionen
SLAs
Suche, Filter und Abonnements
Erstellen und Verlinken
Dashboards und Berichte
Kunden-Wissensdatenbank
Rollen, Berechtigungen
Benachrichtigungen und Profileinstellungen
Mail Handler und Vorgangssammler
Ereignisse und Automatismen
Ausblick Integration Opsgenie / Statuspage
Ausgewählte Apps

Zielgruppe Jira Service Management Agents und Koordinatoren.

Voraussetzungen Das Seminar erfordert keine Vorkenntnisse.

Sonstiges Weitere Informationen unter: https://www.pc-college.de/seminare-schulungen-kurse/jira/jira-service-management-fuer-anwender-ji5.php

Kosten 1059,10 Eur inkl. 19% MwSt

Termin	Veranstaltungsort
- auf Anfrage -	Kölner Str. 265, 51149 Köln

Zuletzt aktualisiert: 07.02.2025
*Alle Angaben ohne Gewähr.