Kommunizieren, argumentieren, diskutieren Menschen reden aneinander vorbei. Unterschiedliche Menschen meinen mit den gleichen Worten unterschiedliche Dinge. Klingt logisch. Aber ist es nicht...

Mit professionellen Bewerberauswahlgesprächen den passenden Mitarbeiter finden Je nach Qualifikation und Position können bei Fehlentscheidungen in der Personalwahl hohe Investitionen...

Betriebliches Gesundheitsmanagement Burnout ist schon lange keine alleinige Managerkrankheit mehr, sondern jeder kann betroffen sein. Burnout kommt nicht über Nacht, sondern ist ein...

Sicherheit im Umgang mit schwierigen und aggressiven Personen Beim Zusammentreffen von Menschen sind Konflikte normal. Insbesondere in kundenintensiven Berufen kommt es zwischendurch auch zu...

Durchsetzen und Führungsqualität entwickeln Der Sprung in die Führungsjob ist geschafft und die Freude groß. Doch welche Aufgaben kommen jetzt auf Sie zu? Wie schaffen Sie die Balance von...

Telefontraining für Hotline / Support / Help-Desk / Service Egal ob im 1st oder 2st-Level-Support, sind die kommunikativen Fertigkeiten neben dem fachlichen KnowHow eine besondere...

Mit Sympathie neue Kunden gewinnen Das Telefon ist seit Jahren eines des wichtigsten Instrumente für die Neukundengewinnung. Jedoch ist die Telefonakquise auch die schwierigste Form der...

Durchsetzungsstarke Persönlichkeiten Brav oder passiv reagiert, mal wieder nicht NEIN gesagt und schon ist eine wichtige Chance verpasst. Lernen Sie in diesem Seminar, sich als Person zu...

Professionelle und persönliche Gesprächsführung am Telefon Im Arbeitsalltag ist das Telefon nicht mehr wegzudenken und stellt eines der wichtigsten Kommunikationsmittel dar. Es wird...

Grundlagenseminar für Führungskräfte Der Sprung zur Führungskraft bringt Verantwortung mit sich, bei der neben der fachlichen besonders die soziale Kompetenz gefordert ist....

Mitarbeiter-Teams mit Persönlichkeit führen In Unternehmen ist Teamarbeit eine alltägliche Situation. Die Kunst für eine erfolgreiche Teamführung, liegt in der Geschicklichkeit die...

Führung ohne Vorgesetztenfunktion Führung ohne Weisungsbefugnis oder auch „laterales führen“ genannt, stellt eine besondere Herausforderung für jeden Team- oder Projektleiter dar. Als...

Sichere Wahrnehmungsgespräche gestalten Feedback heißt Rückmeldung und ist eine Gesprächsform, anderen etwas darüber zu sagen, wie ich ihn wahrnehme. Feedback wenden wir täglich an – ob...

Entwicklung von Gender-Kompetenzen Ihr Erfolg in der Führung hängt von den täglichen Herausforderungen ab, die sich schon aus den Geschlechterspezifischen Verhaltensweisen ergeben. Bei der...

Entwicklung von Gender-Kompetenzen Ihr Erfolg in der Führung hängt von den täglichen Herausforderungen ab, die sich schon aus den Geschlechterspezifischen Verhaltensweisen ergeben. Bei der...

Wohlbefinden und Work-Life-Balance in der Führung In der heutigen schnelllebigen, komplexen Zeit der Mehrfachbelastungen, wird es für Führungskräfte immer schwieriger, sich und die...

Potentiale entdecken, freisetzen und gezielt einsetzen Tun Sie schon das, was Sie wirklich am besten können? Kennen Sie Ihre Potenziale, die sie stark machen? Sind Ihnen Ihre Werte bewusst, die...

Orientierungskurs für mögliche Führungskräfte Ist Führung etwas für mich? Kann ich Mitarbeiter führen? Oder der Wunsch auch einmal eine Führungsposition zu bekleiden, ist der richtige...

Grundlage der Gesprächsführung In praktisch allen Arbeitsprozessen spielen der Austausch und die Verarbeitung von Botschaften und Informationen eine wesentliche Rolle. Nur so können z.B....

Konflikt-Management im Team Wo Menschen zusammen arbeiten, treffen unterschiedliche Persönlichkeiten in einem Team zusammen. Da gehören Konflikte zum normalen Bestandteil des...

Lösungen und Feedbacks – die sie in der Führungsrolle stärken! Es liegen bereits einige Monate und Jahre der praktischen Führungsverantwortung hinter ihnen. Als gute Führungskraft...

Strategien für ein besseres MITEINANDER Studien bringen es regelmäßig hervor, Mitarbeiter sind mit Ihren Chefs unzufrieden. Jeder Vierte wünscht sich einen anderen Chef und eine geänderte...

Entwickeln Sie neue erfolgreiche Ideen ! Der größte Feind der Kreativität ist die Gewohnheit. Zu viel Arbeit, Routine, Betriebsblindheit, Fokus auf nackte Fakten – es gibt viele Ansätze,...

Wie Sie Ihre Potentiale und Persönlichkeit stärken! Wussten Sie, dass Ihr beruflicher Erfolg heute mehr von Ihrer Persönlichkeit abhängt, als von Ihrem Fachwissen? Ihre Persönlichkeit ist...

Zielvereinbarung ein wichtiges Führungs-Instrument Die Mitarbeiter-Jahresgespräche inkl. Zielvereinbarung sind für Führungskräfte ein wichtiges Managementinstrument. Sie sichern den...

Erfolgsfaktor mit Mitarbeiterkommunikation Mitarbeitergespräche sind ein wichtiges, motivierendes Führungsinstrument und zur Mitarbeiterbindung unerlässlich – und das nicht nur einmal im...

Der Schlüssel zum erfolgreichen Miteinander – Mitarbeiter motivieren Motivation ist eine wesentliche Herausforderung für jede Führungskraft und ein wichtiges Management Tool. Wie das...

Erfolgreiche Abwehr und Prävention Indirekte oder direkte systematische Anfeindungen, Schikanen, seelische Verletzungen oder Diskriminierungen unter Kollegen oder durch Vorgesetzte sind keine...

Moderationstraining – Meetings, Besprechungen kompetent leiten Meetings in Unternehmen sind nicht immer effektiv und lösungsorientiert. Dies führt bei motivierten und qualifizierten...

Wo stehe ich in meinem Leben – Wo will ich hin? Wer bin ich? Was kann ich? Was will ich erreichen? Die persönliche Standortbestimmung hilft bei beruflichen Änderungen, bei der Suche nach...

Mehr Erfolg durch Persönlichkeit Jeder Mensch ist einzigartig in seinem Wesen, in seiner Persönlichkeit. Genau das erfordert in der Kommunikation, z.B. in der Mitarbeiterführung, im Verkauf,...

Modifizieren der Führungstools Nach einem Basis-Seminar wie „Neu in Führung“, „Erfolgreich führen und motivieren“, „Das 1 x 1 der Führung“ oder „Laterales Führen“, konnten...

Reklamation als Kundenbindungs-Chance Grundsätzlich kann jedes Unternehmen dankbar sein, wenn Kunden sich beschweren oder direkt reklamieren. Es bietet die Chance die Kundenbeziehung zu...

Mehr innere Stärke und Belastbarkeit Die Stressbelastung wächst an vielen Arbeitsplätzen, das eigene Wohlbefinden leidet und das seelische Schutzschild sinkt. Das Ergebnis ist, wir verlieren...

Zielbewusst reden und selbstbewusst kommunizieren Selbstsicher und überzeugendes Auftreten bilden die Basis, wenn Sie andere überzeugen möchten. Die meisten von uns, kommen regelmäßig in...

Mitarbeiter entwickeln und Zeit gewinnen Mehr Führen und weniger durchführen! Durch erfolgreiche Delegation verschaffen Sie sich Handlungsspielraum und fördern die Eigenverantwortlichkeit...

Rational oder Emotional – was ist richtig? Der Verstand kann zwar die Gefühle im gewissen Maße kontrollieren, in der Realität steuern aber meist Gefühle das Handeln. Gerade bei komplexen...

Wege aufzeigen – Grenzen setzen Schwierige Mitarbeiter gibt es in fast allen Unternehmen. Im Vergleich zu leistungsstarken Mitarbeitern kosten sie meist sehr viel Energie und stellen darüber...

Professionalität durch Eigendynamik! Selbstwertgefühl bedeutet, eine gesunde und gute Einstellung zum eigenen „Ich“ zu haben. Es bedeutet, sich selbst als wertvoll zu betrachten und deswegen...

Die Kunst des kleinen Gespräches Im Berufsleben gibt es immer wieder Situationen wo wir gefordert sind, mit anderen Menschen in Kontakt zu treten und ein Gespräch zu beginnen. Wer die Kunst...

In gleicher Zeit mehr Lesen und ein brillantes Gedächtnis entwickeln Die Informationsflut und der Zeitmangel wachsen stetig an. Wichtige Dokumente, Mails oder ungelesene Bücher warten darauf...

Basisarbeit zur Mitarbeitergewinnung Den geeigneten Mitarbeiter für die ausgeschriebene Stelle zu finden, stellt die Weichen für den zukünftigen Erfolg. Der Mitarbeiter soll zum Unternehmen,...

Erfolg ist kein Zufall Die meisten Menschen träumen von einem Beruf, der sie erfüllt, der ihnen Aufstiegschancen ermöglicht und mit Familie sowie Freizeit kompatibel ist. Alles das sind...

Im Gleichgewicht auch wenn’s stresst Stress ist ein ständiger Begleiter in unserem Leben. Der Spagat zwischen Privat- und Berufsleben wird durch steigenden Zeitdruck und Leistungsanforderung...

So kommen Sie schnell zum verdienten Geld Leider ist es heute an der Tagesordnung: Fällige Zahlungen werden immer häufiger zu spät oder gar nicht bezahlt. Die schlechte Zahlungsmoral kann...

Mehr Souveränität am Telefon gewinnen Auch wenn wir mit dem Telefon groß werden, so besteht doch ein Unterschied zwischen dem privaten Bereich und dem Berufsleben. Ein einfaches „Hallo“ bei...

Kompetenzerweiterung für Führungskräfte Als Führungskraft haben Sie Erfahrungen gesammelt und Führungsstrategien angewandt. Trotzdem passiert es, dass Ihre Führung einige Mitarbeiter...

Selbstsicher schwierige Menschen steuern Schwierige Zeitgenossen gibt es überall. Kunden die durch brüllen ihre Ziele erreichen wollen, oder die mit langen Diskussionsrunden kein Ende finden....

Der Weg zur erfolgreichen Führungskraft Mit der neuen Position als Führungskraft kommen neue Herausforderungen auf Sie zu, auf die es heißt sich gut vorzubereiten. Die optimalen Übergänge...

Was macht mich aus – wie komme ich an – wie will ich wirken? Zur Entwicklung der Persönlichkeit, gehört die bewusste Wahrnehmung und Auseinandersetzung mit der Wirkung auf andere Personen....

Erfolgsfaktor Zeit – persönliche Effizienz Zeit ist Geld – ein viel zitierter Satz. Doch, wo verlorenes Geld zu ersetzen ist, bleibt verlorene Zeit für immer verloren. Durch hohes...