Konstruktiv im Streitgespräch - Schwierige Gespräche zur Lösung führen in Heidelberg PARLA GmbH & Co. KG

Täglich haben wir etliche Kommunikationssituationen,
die reibungslos verlaufen. Doch es sind die schwierigen
Gespräche, die uns im Nachgang beschäftigen. Sind
sie es doch, die uns Stress machen und Energie
rauben. Sie bringen uns oft an unsere Grenzen und
verunsichern uns.

In diesem Training erleben Sie, wie Sie zum einen
vorbeugen, damit Gespräche gelingen und Sie Ihr Ziel
erreichen. Zum anderen erfahren Sie, wie Sie situativ
angemessen und professionell (re-)agieren, um in
schwierigen Gesprächen das Ruder in der Hand zu
behalten und lösungsorientiert zu lenken.
Hier erfahren Sie, wie Sie sich auch in schwierigen
Situationen (körper-) sprachlich sicher bewegen und
den richtigen Ton mit Ihrem Gegenüber treffen. Anhand
von Fallbeispielen lernen Sie, wie Sie das
Gesprächsklima positiv beeinflussen können und
Gespräche mit Struktur konstruktiv lenken.

Inhalte - Die Krux der Wahr-nehmung: unterschiedliche
Wirklichkeiten verhandelbar machen
- Vom Streit zur Klärung – Mit aktivem Zuhören,
Ich-Botschaften und Fragen
- Wie Sie so argumentieren, dass Ihr Gegenüber
Ihnen gedanklich folgt und Sie Einwänden schon im
Vorfeld die Kraft nehmen
- Umgang mit emotionalem Gegenüber: wie Sie mit
Widerständen verständnisvoll umgehen
- Andere Persönlichkeitstypen verstehen und
erreichen
- Kritik wirkungsvoll äußern und Unangenehmes
einfühlsam mitteilen
- Gespräche aus Sackgassen heraus zu einer
konstruktiven Lösung führen
- Warum wir bei Angriffen blockiert sind und wie wir
dem Teufelskreis der Sprachlosigkeit entkommen

Zielgruppe Mitarbeiter*innen

Kosten 1190 Eur zzgl. MwSt.

Teilnehmer 8