Vertrieb – Basis in Berlin MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH

SEMINARZIELE

Die richtige Vertriebsorganisation und gut strukturierte Verkaufsgespräche sind eine grundlegende Voraussetzung dafür, Kunden auf die bestmögliche Weise zufrieden zu stellen. Nach dem Besuch unserer Vertrieb – Basis Weiterbildung verfügen Sie über ein fundiertes Wissen über den erfolgreichen Einsatz von Vertriebstechniken und –methoden. Sie wissen, wie Sie mit Persönlichkeit und Souveränität Kundengespräche führen, wie Sie positive Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und kritische Verkaufssituationen erfolgreich meistern. Sie erkennen, dass die optimale Vorbereitung auf den ersten Kundenkontakt, der gezielte Einsatz von Kommunikationstechniken und die Orientierung auf Kundenzufriedenheit die Gewähr zu Ihrem persönlichen Verkaufserfolg darstellen.

INHALT

Strukturierte und zielorientierte Kundenbearbeitung
Beschaffung und Analyse von Kundendaten
Einschätzung von Kundenpotenzial
A-B-C-Kundengewichtung
Systematische Gebietsbearbeitung und Branchenansatz
Effiziente Planung von Kundenbesuchen
Planung von Verkaufszielen und Gesprächsstrategien
Routenplanung / Zeitmanagement
Kontaktaufnahme mit Entscheidern
Angebotserstellung

Kundenkontakt
Der erste Eindruck
Vorbereitung auf Telefonate und Terminvereinbarung
Erstkontakt am Telefon
Den ersten Kundentermin erfolgreich meistern
Eröffnung des Verkaufsgesprächs
Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen

Kompetent und ergebnisorientiert im Verkaufsgespräch
Kundeninformationen einholen
Interessensbrücken bauen und Beziehungsaufbau
Einsatz von Fragetechniken
Kundenorientierte Präsentationen
Effiziente und kundenorientierte Argumentation
Darstellung von Verkaufserfolgen
Schaffen von Win-Win-Situationen
Lenkung von Kundenentscheidungen
Verkaufsabschluss

Schwierige Verkaufssituationen bewältigen
Souveräner Umgang mit schwierigen Kunden
Beschwerdemanagement

Checklisten zur Kontrolle des persönlichen Verkaufsverhaltens

Kosten Preis auf Anfrage