Customer Relationship Management
Customer Relationship Management in Berlin MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH
SEMINARZIELE
In der Weiterbildung Customer Relationship Management lernen Sie die wichtigsten Methoden und Systematiken zur Etablierung eines erfolgreichen Kundenbeziehungs-Managements im Vertrieb kennen. Dadurch sind Sie in der Lage, ungenutzte Potenziale zur Gestaltung und Entwicklung Ihrer Kundenbeziehungen zu erkennen und zu fördern.
INHALT
Psychologie der Kundenbeziehungen
Kundengewinnung und Kundenbindung
Customer Service Excellence
Kundenzufriedenheitsmanagement
Relationship Marketing
Instrumentelle Gestaltung
Entwicklung eines Kundenbeziehungssystems
Erhöhung des Share of Wallets pro Kunde
Frühzeitige Erkennung von Projekten
Steigerung der Kundenprofitabilität
Zukunftsorientiertes Design der Kundenprozesse
Kosten Preis auf Anfrage
| Termin | Veranstaltungsort |
|---|---|
| - auf Anfrage - | 10115 Berlin |
| - auf Anfrage - | 40210 Düsseldorf |
| - auf Anfrage - | 82340 Feldafing |
| - auf Anfrage - | 60327 Frankfurt am Main |
| - auf Anfrage - | 20095 Hamburg |
| - auf Anfrage - | 30159 Hannover |
| - auf Anfrage - | 69115 Heidelberg |
| - auf Anfrage - | 50672 Köln |
| - auf Anfrage - | 71634 Ludwigsburg |
| - auf Anfrage - | 80331 München |
| - auf Anfrage - | 90402 Nürnberg |
| - auf Anfrage - | 70173 Stuttgart |
*Alle Angaben ohne Gewähr.
Hans-Grässel-Weg 1
81375 München
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